Sybille David weiß, worauf es ankommt, um gut anzukommen – in der Praxis, im Team, an der Rezeption. Schließlich ist die Kommunikationsexpertin seit mehr als 20 Jahren auf die Beratung von Zahnarztpraxen spezialisiert. Ihre neue Praxisknigge-Reihe geht detailliert auf die einzelnen Arbeitsbereiche ein.
Die handlichen Titel bieten zahlreiche praxiserprobte Tipps aus ihrer langjährigen Berater-Erfahrung. Ziel ist es, die positive Außenwirkung der Praxis und die Patientenbindung zu stärken.
Der Azubiknigge
Mit dem „Azubiknigge“ will David, Berufsanfängern Freude an der Arbeit vermitteln, sie aber auch auf die Anforderungen in einer Zahnarztpraxis vorbereiten. Soft Skills wie Aufmerksamkeit, Rücksicht und Umgangsformen werden ebenso behandelt wie Gesprächsführung, Teambildung und Datenschutz.
Der Rezeptionsknigge
Der „Rezeptionsknigge“ richtet sich an alle, die in diesem wichtigen Bereich einer Zahnarztpraxis tätig sind, und umfasst Themen wie Patientenempfang, Terminmanagement und professionelle Telefonkultur.
Die Bände richten sich an Zahnmediziner aller Fachgebiete sowie an das gesamte Praxisteam. Quintessenz-Abonnenten erhalten die Titel zum Sonderpreis; mehr Informationen und Bestellmöglichkeit im Quintessenz-Shop. Dort ist auch noch Davids erster Titel „Der Praxisknigge“ von 2012 erhältlich.
