Der Hamburger Zahnarzt Dr. Maximilian C. Dolg landete dank seiner erfolgreichen Empfehlung im Lostopf für den DZR Empfehlungsoskar, bei dem sich der Gewinner über ein E-Bike freuen durfte. Dolg hatte Glück. Doch wie kam es überhaupt zu seiner Weiterempfehlung?
Herr Dr. Dolg, was waren Ihre Beweggründe, mit dem DZR zusammenzuarbeiten – auch generationsübergreifend?
Dr. Maximilian Dolg: Mein Vater ist schon seit über 20 Jahren Kunde des DZR. Er hat es einmal mit einem anderen Unternehmen versucht, das seine Erwartungen allerdings nicht erfüllen konnte – und ist deshalb zum DZR zurückgekehrt. Ich für meinen Teil kann sagen: Seitdem ich mit dem DZR zusammenarbeite, gab es für mich noch keinen Grund, über einen Wechsel nachzudenken.
„Vermindertes Pflichtbewusstsein für das Begleichen von Rechnungen“
Abrechnungsunternehmen werden im Medizinsektor immer wichtiger. Warum ist das so?
(c) DZR Deutsches Zahnärztliches Rechenzentrum GmbH, 2024
Was bedeutet der Empfehlungsoskar für Sie persönlich in Bezug auf Ihre Wertschätzung für das DZR?
Dolg: Über das E-Bike im Wert von knapp 4.000 Euro habe ich mich sehr gefreut. Die Wertschätzung ist enorm und man merkt, dass jeder einzelne Kunde für das DZR wichtig ist. Das zeigt sich auch im Alltag – zum Beispiel, wenn man einen Ansprechpartner telefonisch erreichen möchte. Ich werde immer freundlich und kompetent beraten.
Empfehlung erfolgte „guten Gewissens“
Können Sie uns etwas über den Ablauf erzählen, der zur erfolgreichen Empfehlung geführt hat?
Dolg: Eine Kollegin hatte noch keine Abrechnungsgesellschaft und war davon genervt, immer dem Geld hinterherlaufen zu müssen. Sie hat mich gefragt, wie ich das handhabe, und ich habe ihr vom DZR berichtet. Da ich mit dem DZR zufrieden bin und vor allem das unkomplizierte Handling schätze, konnte ich ihr das Unternehmen guten Gewissens empfehlen. Sie ist seitdem auch sehr zufrieden. Mit meiner Empfehlung habe ich automatisch am DZR Empfehlungsoskar 2023 teilgenommen.
Welche Tipps würden Sie anderen Zahnärztinnen und Zahnärzten, Praxismitarbeiterinnen und -mitarbeitern sowie freien Abrechnungsmanagerinnen und -managern geben, die empfehlen wollen?
Dolg: Wenn man mit einem Unternehmen zufrieden ist, dann sollte man es weiterempfehlen.
