Seit dem 1. Februar 2023 trägt die NWD Nordwest Dental GmbH & Co. KG offiziell den Namen „Plandent GmbH & Co. KG“. Die Geschäftsführer Alexander Bixenmann und Kai Nierhoff blicken zu diesem Anlass im Interview auf das vergangene Geschäftsjahr zurück und geben eine Einschätzung zur Entwicklung des Dentalmarkts.
 

Das Jahr 2022 schließen Sie mit einer historischen Zäsur in der NWD-Unternehmensgeschichte: Die Umbenennung des Unternehmens in Plandent ist vollzogen. Können Sie darüber hinaus bereits ein Fazit für das vergangene Jahr ziehen?

Kai Nierhoff: Umso bedeutsamer ist für uns, dass wir uns unter diesen Umständen stabil entwickelt haben und dass es uns gelungen ist, Effekte wie die Energiekostensteigerungen gut zu bewältigen. Beispielsweise erzeugen wir inzwischen eigenen Solarstrom, den wir auch selbst nutzen. Und wir haben schon vor langer Zeit begonnen, unser Unternehmen an die veränderten Marktbedingungen anzupassen. Wir verschlanken nicht mehr zeitgemäße Strukturen und wir arbeiten jeden Tag daran, effizienter zu werden.

An solchen Dingen zu arbeiten, ist ein langer Weg, und er ist nie zu Ende. Wer auf diesem Weg aber früh losgegangen ist, hatte vergangenes Jahr bereits einen Vorteil. Nur wenn Sie sich als Unternehmen konsequent weiterentwickeln, bleiben Sie leistungsfähig und müssen nicht mit disruptiven Maßnahmen eingreifen, um auf ungünstige Entwicklungen zu reagieren. Unser als Plandent strategisch eingeschlagener Weg zahlt sich hier erkennbar aus.

Unabhängigkeit und Stabilität im Familienunternehmen

Was hat Ihr Unternehmensname mit Ihrer Strategie zu tun?

Bixenmann: Wir sind ja nicht erst gestern Plandent geworden, sondern vertreten Plandent schon seit zwei Jahrzehnten im deutschen Markt. Nur eben bis gestern unter dem bislang bekannten Namen NWD. Der Name hat also wenig, Plandent aber sehr viel mit unserer Strategie zu tun. Weil Plandent als gesamtes Unternehmen langfristig orientiert ist.

Wir sind das zweitgrößte dentale Handels- und Serviceunternehmen Europas, in 13 Ländern präsent und Marktführer in vielen Ländern Nordeuropas. Wir sind Teil einer starken Unternehmensfamilie mit den Premiumherstellern Planmeca und KaVo und einer Reihe weiterer Unternehmen im medizintechnischen Bereich.

Vor allem aber sind wir gemeinsam das größte Unternehmen der Branche in privater Hand. Und hier liegt der alles entscheidende Unterschied. Unser Handeln wird weder von Börsen- noch von Investorenerwartungen bestimmt, sondern von einer langfristig ausgelegten Strategie, die wir auch durchhalten können. Die Planmeca Gruppe hat mit mehr als 4.500 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern weltweit im Jahr 2021 einen Umsatz von 1,2 Milliarden Euro erzielt. Planmeca, KaVo und Plandent verfügen über eine gemeinsame Kraft, die uns Unabhängigkeit und Stabilität gibt.

Nierhoff: Lassen Sie mich ein praktisches Beispiel geben: Wir sichern durch unseren zentralen Wareneinkauf und unsere eigene unabhängige Lagerlogistik die verlässliche Versorgung mit Verbrauchsmaterialien. Wir agieren hier als europäisch aufgestelltes Handelsunternehmen, das frei agieren kann, ohne eine ähnliche Vielzahl von Interessen berücksichtigen zu müssen wie andere Logistikdienstleister. Wenn wir Potenziale für Effizienzgewinne sehen, dann werden wir sie auch zukünftig heben. Wir können in unsere logistischen Möglichkeiten oder auch in andere strategische Unternehmensfähigkeiten investieren. Weil wir unabhängig entscheiden können und die Kraft dazu haben. Deutlicher können die Zusammenhänge von langfristiger Strategie und operativem Ergebnis kaum werden.
 

Welches Ergebnis sehen Sie denn?

Nierhoff: Wir sehen vor allem Stabilität in unserer Entwicklung. Wir sehen langfristig angelegtes Wachstum in den wichtigen strategischen Unternehmensbereichen des technischen Kundendienstes und der Investitionsgüter. Vor allem der technische Service spielt hier in unserer Betrachtung eine bedeutende Rolle. Wir sind und bleiben für unsere Kundinnen und Kunden und für alle, die das möchten, der verlässliche Partner für schnellen technischen Kundendienst. Das ist unser klares Ziel. Denn es ist für jede Praxis und für jedes Labor ein essenzielles Thema: Wenn die technische Ausstattung nicht läuft, kostet das sofort Geld, dann steht schlimmstenfalls der Praxis- oder Laborbetrieb still.

Hier spielt für die Leistungsfähigkeit im Service neben der regionalen Nähe übrigens auch wieder die Logistik eine große Rolle. Eine funktionierende Ersatzteilversorgung ist das Rückgrat des Kundendienstes. Wir haben von allen Premiumherstellern Ersatzteile zentral auf Lager und können unsere Technikerinnen und Techniker über Nacht mit Ersatzteilen versorgen. Die großen Player im Markt sind strukturell mit uns und damit mit dem Fachhandel verbunden und werden das sicher nicht infrage stellen. Das gibt uns eine sichere Perspektive für dieses Geschäftsfeld, auf deren Grundlage wir investieren und uns entwickeln können.

Damit sind und bleiben wir auch für andere große Markenhersteller ein verlässlicher Partner zur Aufrechterhaltung der notwendigen Servicestruktur. Das bedeutet letztlich Sicherheit für alle Beteiligten, insbesondere für die Praxen und Labore im Markt. Wir stärken darum unsere Strukturen und bauen unsere Fähigkeit aus, bundesweit technischen Kundendienst zuverlässig zu leisten. Unser Weg ist diesbezüglich gradlinig und im Ergebnis entwickeln wir uns hier auch erkennbar positiv.

Konsolidierungsprozesse werden sich fortsetzen

Welche Entwicklungen erwarten Sie für 2023?

Bixenmann: Zunächst einmal steht in diesem Jahr die Internationale Dentalschau IDS vor der Tür. Das wird wichtige Impulse geben und zeigen, welche technologischen Entwicklungen wir in naher Zukunft erwarten dürfen. Das ist klar positiv. Dass die Digitalisierung bei diesen Impulsen eine immer größere Rolle spielt, bleibt sicher unstrittig. Ich bin gespannt zu sehen, wie sich das auf dieser IDS manifestiert und wie schnell neue Entwicklungen im Markt verfügbar sein werden.

Die globale Lage wird vermutlich nicht einfacher, und das wird sich weiter auch auf unseren Markt auswirken. Ich erwarte, dass wir sehen werden, wie sich der Konsolidierungsprozess fortsetzt. Ich bin überzeugt, Sicherheit und Verlässlichkeit werden zunehmend große Themen im Markt. Dass die bekannten Marktstrukturen wahrlich nicht selbstverständlich sind, haben wir im vergangenen Jahr gesehen. Ich halte es für vorstellbar, dass hier das Ende der Entwicklungen noch nicht erreicht ist.

Wir haben in den vergangenen drei Jahren auch gesehen, wie wichtig Größe, Stärke und Unabhängigkeit sind. Stabilität ist darum für mich der Schlüsselbegriff für 2023 und das ist aus meiner Sicht eine gute Nachricht für unsere Kundinnen und Kunden und Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Damit beginne ich gerne das neue Jahr. Dies als Plandent, als Teil der Planmeca Unternehmensfamilie zu tun, erfüllt mich mit Stolz. Wir zeigen die Zugehörigkeit zu unserer großen und starken Familie – mit einem gemeinsamen Namen, der in der deutschen und auch in der finnischen Sprache so schön Familienname genannt wird. So sind und bleiben wir für unsere Kundinnen und Kunden: näher dran. Durch unsere regionalen Servicestandorte, durch Ansprechpartnerinnen und -partner, die die Praxen oder Labore kennen, und als Teil einer großen und starken Familie.

Über die Plandent Dental GmbH & Co. KG

Plandent ist eines der leistungsstärksten Fachhandelsunternehmen der deutschen Dentalbranche. Unsere historischen Wurzeln in Deutschland reichen bis in das Jahr 1928 zurück. Plandent ist heute in rund 13 Ländern Europas aktiv und Marktführer in vielen Ländern Nordeuropas.

Deutschlandweit betreuen rund 800 Mitarbeiter an 23 Standorten Zahnarztpraxen und zahntechnische Labore mit einem Vollsortiment und umfassendem Know-how. Das Leistungsspektrum umfasst fachkundige Beratung, schnelle Lieferung von zahnmedizinischen Produkten und Investitionsgütern inklusive Montage und Installation sowie ein umfangreiches Service- und Fortbildungsangebot.

Die Dienstleistungen reichen von der Hilfe bei der Praxissuche über die professionelle EDV-Betreuung bis hin zur Organisation von fachspezifischen und -übergreifenden Seminaren und Fortbildungen. Im Plandent-Zentrallager in Münster sind 120.000 Artikel jeden Tag verfügbar. Mehr Informationen auf der Internetseite der Plandent.