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Dental English to go ist der Englisch-Podcast für den Alltag in der Zahnarztpraxis – mit Sabine Nemec. Jeden Montag gibt es eine neue schnelle Portion Dental English – mundgerecht „to go“, mit der Ihr Euer Englisch auffrischen könnt. So trainiert Ihr locker nebenher, wie Ihr Euch mit Patientinnen und Patienten verständigt, die kein Deutsch sprechen, aber vielleicht Englisch als Muttersprache oder Fremdsprache.

Sabine Nemec ist Expertin für Praxismarketing und Kommunikation und englischsprachig aufgewachsen. Seit mehr als 15 Jahren trainiert sie mit Praxisteams Dental English in Workshops und veröffentlicht jeden Monat eine neue Lektion „Do you speak English?“ im „Team Journal“ des Quintessenz Verlags. Daraus ist auch das Buch „Dental English für den Praxisalltag“ entstanden – und jetzt noch dieser Podcast!

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„Dental English to go“ geht jetzt in die Winterpause, Anfang März 2023 kommen wir mit der dritten Staffel zurück – genug Zeit also, bis dahin mit den bisherigen 25 Podcast-Folgen Englisch zu üben! Wir wünschen allen Hörerinnen und Hörern einen guten Start ins neue Jahr!

 

In welchem Alter sollte ich mit meinem Kind zum ersten Mal in die Praxis kommen? Was wird beim ersten Termin gemacht? Wie kann ich mein Kind darauf vorbereiten? Fragen wie diese können Eltern in der Zahnarztpraxis stellen. Die passenden Antworten mit den richtigen Vokabeln und Beispielsätzen gibt Sabine Nemec in Folge 25 von Dental English to go.

 

„Do you have any other questions?“ Die letzten Minuten beim Termin in der Praxis sind für Patientinnen und Patienten genauso wichtig wie die ersten. Beispielsweise für den Fall, dass Blutungen auftreten, die Fahrtüchtigkeit eingeschränkt oder Medikamente nötig sein sollten, müssen sie informiert werden, was sie tun können. Passende Tipps mit den richtigen Vokabeln und Beispielsätzen gibt Sabine Nemec in Folge 24 von Dental English to go.

 

Zum Zahnarzt gehen zu müssen, kann für manche Menschen an sich schon ziemlich stressig sein. Hinzu kommt das Drumherum: Wie komme ich hin, wo kann ich parken, welche Papiere sind nötig? Hier kann das Praxisteam helfen, damit die Patientin oder der Patient sich etwas wohler fühlt. Passende Tipps gibt Sabine Nemec mit den richtigen Vokabeln und Beispielsätzen in Folge 23 von Dental English to go.

 

Zur Patientenberatung gehört auch dazu, über die Kosten einer anstehenden Behandlung zu sprechen. Tipps für Gespräche über finanzielle Aspekte mit den passenden Vokabeln und Beispielsätzen gibt Sabine Nemec in Folge 22 von Dental English to go.

 

Rechnungen stellen und nötigenfalls anmahnen, wenn Patienten nicht zahlen? Kein angenehmes Gesprächsthema. Die passenden Vokabeln und Beispielsätze rund um Rechnungsstellung, Zahlung und Mahnung in der Zahnarztpraxis bespricht Sabine Nemec in Folge 21 von Dental English to go.

Mehr Vokabeln und Beispielssätze gibt’s im Buch von Sabine Nemec in Kapitel 3.8, „Invoicing and Healthcare Insurance“, ab Seite 55.

 

Die Frage, was bei Zahnersatz in welcher Höhe erstattet wird, kann knifflig sein. Begriffe wie lückenloses Bonusheft, Festzuschuss, höherwertige Versorgung oder Zusatzkosten auf Englisch erklären? Kein Ding. Denn Sabine Nemec bespricht in Folge 20 von Dental English to go die nötigen Vokabeln und weitere Beispielsätze zu Abrechnungsfragen in der Zahnarztpraxis.

 

Auf Englisch erklären, dass der Patient den HKP zuerst zur Genehmigung an seine Krankenversicherung schicken muss? Kein Problem. Die nötigen Vokabeln und weitere Beispielsätze zu Abrechnungsfragen in der Zahnarztpraxis bespricht Sabine Nemec in Folge 19 von Dental English to go.

 

Zahlungsmöglichkeiten, Kostenerstattung, Ratenzahlung – wenn’s ums Geld geht, kann es im Gespräch mit Patientinnen und Patienten kompliziert werden. Nützliche Sätze und Vokabeln zu Abrechnungsfragen in der Zahnarztpraxis erklärt Sabine Nemec in Folge 18 von Dental English to go.

Mehr Vokabeln und Beispielssätze gibt’s im Buch von Sabine Nemec in Kapitel 3.8, „Invoicing and Healthcare Insurance“, ab Seite 55.

 

Measles, Mumps, Chicken Pox – wenn Kinder in die Praxis kommen, gehören bei der Patientenanmeldung auch Kinderkrankheiten zur Anamnese. Deshalb bespricht Sabine Nemec weitere typische Sätze und Vokabeln, mit denen Sie die medizinische und zahnmedizinische Vorgeschichte von Kindern abfragen können, in Folge 17 von Dental English to go.

 

Vom richtigen Zähneputzen über Nuckelgewohnheiten und Ernährung bis zum Erziehungsberechtigten – wenn Kinder in die Praxis kommen, sind spezifische Fragen zu klären. Deshalb bespricht Sabine Nemec in der 16. Folge von Dental English to go typische Sätze und Vokabeln für die Patientenanmeldung bei Kindern.

 

Wann war Ihr letzter Zahnarztbesuch? Wie pflegen Sie Ihre Zähne? Knirschen Sie mit den Zähnen? Mit Fragen wie diesen wird die zahnmedizinische Anamnese im Anmeldebogen abgefragt. Damit Praxisteams Patientinnen und Patienten beim Ausfüllen auch auf Englisch unterstützen können, geht Sabine Nemec in der 15. Folge von Dental English to go die typischen Sätze und Vokabeln durch.

 

Allergien, Herz- oder Kreislaufprobleme, Schwangerschaft oder Stillzeit – alles Themen, die Praxen vor der Behandlung im Anmeldebogen abfragen. Damit das Praxisteam Patientinnen und Patienten beim Ausfüllen auch auf Englisch unterstützen kann, geht Sabine Nemec in der 14. Folge von Dental English to go die typischen Sätze und Vokabeln durch.

 

Sind Röntgenaufnahmen vorhanden? Liegt eine ansteckende Krankheit vor? Wann waren Sie zuletzt in einer Zahnarztpraxis? Fragen wie diese beantworten Patientinnen und Patienten im Anmeldebogen. Damit das Praxisteam sie beim Ausfüllen auch auf Englisch unterstützen kann, geht Sabine Nemec in der 13. Folge von Dental English to go weiter die typischen Sätze und Vokabeln durch.

 

Termine nicht einhalten oder Daten verwalten und weitergeben – auch über solche Punkte klärt der Anmeldebogen neue Patientinnen und Patienten auf. Damit das Praxisteam sie beim Ausfüllen unterstützen kann, geht Sabine Nemec in der zwölften Folge von Dental English to go die typischen Sätze und Vokabeln durch.

 

Wenn Patientinnen und Patienten neu in die Praxis kommen, müssen sie im Anmeldebogen einige Fragen zur Person und zur Gesundheit beantworten. Damit das Praxisteam sie beim Ausfüllen unterstützen kann, geht Sabine Nemec in der elften Folge von Dental English to go die typischen Sätze und Vokabeln durch.

Ein Beispielformular für die Patientenanmeldung mit allen wichtigen Vokabeln gibt es im Buch von Sabine Nemec ab Seite 108.

 

Gesetzlich oder privat, Familienversicherung, Zusatzversicherung, Kostenübernahmebestätigung – das Thema Krankenversicherung ist in Deutschland komplex. Wie man Versicherungsfragen auf Englisch klärt, bespricht Sabine Nemec in der zehnten Folge von Dental English to go.

 

Die wenigsten Menschen gehen wahrscheinlich gerne zum Zahnarzt. Um so wichtiger ist es, jeden in der Zahnarztpraxis freundlich zu empfangen. Typische Sätze für einen positiven Empfang an der Rezeption bespricht Sabine Nemec in der neunten Folge von Dental English to go.

 

„Hatten Sie Kontakt mit einer auf Covid-19 positiv getesteten Person?“, „Haben Sie typische Symptome?“, „Bitte desinfizieren Sie Ihre Hände, bevor Sie die Praxis betreten.“ – Sätze wie diese gehören mittlerweile zum Alltag. Sabine Nemec geht in der achten Folge von Dental English to go die typischen Formulierungen durch.

 

Want oder would like? „Please“ oder „You’re welcome“? Wie man höflich ein Glas Wasser oder eine Zahnbürste anbietet, erklärt Sabine Nemec in der siebten Folge von Dental English to go.

 

Please, maybe oder just – ein kleines Wörtchen kann oft schon einen großen Unterschied machen. Wie man sich im Englischen höflich ausdrückt statt schroff und direkt, erklärt Sabine Nemec in der sechsten Folge von Dental English to go.

 

Wann sagt man im Englischen: „How do you do?“ und wie antwortet man darauf? In der fünften Folge von Dental English to go erklärt Sabine Nemec, wie man sich im Englischen höflich ausdrückt: bei Anrede, Begrüßung und Verabschiedung.

 

„I’m afraid, I can’t come on Monday“, sagt die Patientin am Telefon – was sagt Ihr? In der vierten Folge von Dental English to go behandelt Sabine Nemec weitere nützliche Sätze, die in der Zahnarztpraxis helfen, wenn an der Rezeption ein Anruf reinkommt, bei dem überraschend Englisch gefragt ist.

 

„Können Sie den letzten Satz bitte noch einmal wiederholen?“ In der dritten Folge von Dental English to go geht Sabine Nemec mit Euch nützliche Sätze durch, die Euch in der Zahnarztpraxis helfen, wenn Ihr an der Rezeption von einem Anruf überrascht werdet, bei dem Euer Englisch gefragt ist.

 

In der zweiten Folge von Dental English to go geht es um Telefon-Skills. Sabine Nemec geht mit Euch ein typisches Telefongespräch an der Rezeption in der Zahnarztpraxis durch. Ihr lernt, wie Ihr Patienten begrüßt und wie Ihr erfragt, was der Patient hat, um den passenden Termin zu vereinbaren.

 

In der ersten Folge von Dental English to go geht es um die Terminvergabe in der Zahnarztpraxis. Sabine Nemec erklärt die Uhrzeiten und was man beachten muss, wenn man Termine vereinbart.

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