Die fünf Stufen Ihres Beratungsgespräches

Aus der Seminarerfahrung mit Zahntechnikern und Zahnärzten und dem Vorgehen in der eigenen Praxis hat der Autor zum "Beratungsgespräch mit dem Patienten" im folgenden veröffentlichte Tips herausgefiltert, die helfen sollen, Ihre Beratungen zeitsparender und effizienter durchzuführen. Dabei wird als Beratungsgespräch eine Überzeugungssituation von 15 (bis höchstens 30) Minuten Dauer definiert, bei der dem Patienten eine größere Sanierung vorgestellt wird. Wir orientieren uns dabei am abgebildeten 5-Stufen-Schema, das den Beginn der bewußt gestalteten Gesprächsführung markiert. Schlagwörter: Beratungsgespräch, Motivationsphase, Zielformulierung, Spontanverarbeitung, logische Verarbeitung