0,00 €
Zum Warenkorb
  • Quintessence Publishing Deutschland
Filter
Gabriele Hopfensperger (ehem. Oppenberg)

Unsere Zahnarztpraxis

Souverän am Telefon

1. Auflage 2012
Book, DVD
Video-DVD mit Begleitbuch im Schuber, 48 pages
Language: German
Categories: Practice Management, Dental Team

Stock No.: 6031
ISBN 978-3-86867-054-7
QP Deutschland

Product out of print.

One book - one tree: For every Quintessence book sold, we plant a tree, together with the organization “One Tree Planted,” to support worldwide reforestation.
Volles Wartezimmer, anspruchsvolle Patienten, lebhafter Praxisalltag – und ständig klingelt das Telefon. Ein ruhiges und freundliches Telefonat ist nicht immer einfach. Doch das Gespräch am Telefon hinterlässt immer einen bleibenden Eindruck.

"Unsere Zahnarztpraxis: Souverän am Telefon" vermittelt auf anschauliche und unterhaltsame Art die wichtigen Grundsätze der professionellen Kommunikation am Telefon einer Zahnarztpraxis. Buch und Film ergänzen einander und bieten ein knackiges und lehrreiches Gesamtkonzept als Training für das gesamte Praxisteam. Zahlreiche Beispiele, Tipps und Tricks sorgen dafür, dass Sie auch in anspruchsvollen Situationen souverän reagieren. Wertvolle Ideen zum organisatorischen Praxisablauf runden das Thema ab.

Aus dem Inhalt:
• Arbeitsplatz Telefon: Telefonanlage, Headset, Telefonnotiz
• Telefonkultur: Meldeformel, Anrufbeantworter, Weiterleitung, Warteschleife
• Erfolgreiches Telefonieren: Vorbereitung, Gesprächsablauf, Fragetechniken, positives Formulieren, Probleme und Lösungen
• Patientenbetreuung: Terminmanagement, neue Patienten, Schmerzpatienten, Konfliktsituationen
alt
Author

Gabriele Hopfensperger (ehem. Oppenberg)

Germany, Pfarrkirchen

Gabriele Hopfensperger (ehem. Oppenberg) ist eine erfolgreiche Fachautorin und Dozentin (u. a. als Hauptdozentin des 5-Tage-Fachkurses "Praxismanager/in"). Darüber hinaus berät und schult sie seit über 15 Jahren Zahnarztpraxen in moderner Praxisführung. Seit 2012 unterstützt die Autorin als Praxismanagerin eine Gemeinschaftspraxis in Bayern.

PreviewDescriptionFile typeDownload
Cover, TIFF (CMYK)

Our recommendations

  
Christian Henrici

Wer braucht schon gutes Personal?

Erfolgreich Führen in der Zahnarztpraxis

1. Auflage 2012
Book
Hardcover, 152 pages, 12 illustrations (black/white)
Language: German
Category: Practice Management

Stock No.: 19380
ISBN 978-3-86867-105-6
QP Deutschland

This title is out of print. Please order the eBook via the partner links.

Sybille David-Hebgen

Der Praxisknigge

1. Auflage 2012
Book
Hardcover, 160 pages, 1 illus
Language: German
Categories: Practice Management, Dental Team

Stock No.: 18970
ISBN 978-3-86867-106-3
QP Deutschland

Roger Rankel / Oliver Reichert di Lorenzen

Das Einzige, was stört, ist der Patient

4. Auflage 2011
Book
Hardcover, 144 pages
Language: German
Category: Practice Management

Stock No.: 18050
ISBN 978-3-86867-011-0
QP Deutschland

Roger Rankel / Oliver Reichert di Lorenzen

Das Einzige, was stört, ist der Patient

1. Auflage 2011
Audio CD
Hörbuch, 3 Audio-CDs, Laufzeit: 200 Min.
Language: German
Category: Practice Management

Stock No.: 3500
ISBN 978-3-86867-036-3
QP Deutschland

Product out of print.

Richard Hilger

Arbeitssystematik und Infektionsprävention in der Zahnmedizin

Praxisgestaltung, Teamarbeit und Hygiene

1. Auflage 2007
Book
Hardcover, 352 pages, 345 illus
Language: German
Categories: Interdisciplinary, Practice Management

Stock No.: 13710
ISBN 978-3-87652-669-0
QP Deutschland

Product out of print.

Lothar Taubenheim

Qualitätsmanagement für die Zahnarztpraxis

Einfach und effektiv

1. Auflage 2007
Book, CD-ROM
Hardcover inkl. CD-ROM, 196 pages, 2 illus
Language: German
Categories: Practice Management, Dental Team

Stock No.: 13990
ISBN 978-3-938947-40-1
QP Deutschland

This title is out of print. Please order the eBook via the partner links.

Katrin Rinke

Bitte weit öffnen

Das Kommunikationsbuch für die Zahnarztpraxis

1. Auflage 2003
Book
Hardcover, 156 pages
Language: German
Category: Practice Management

Stock No.: 11490
ISBN 978-3-87652-494-8
QP Deutschland

Product out of print.

Gabriele Hopfensperger (ehem. Oppenberg)

Praxismanagement

Erfolgsstrategien für die Zahnarztpraxis

1. Auflage 2002
Book
Hardcover, 144 pages
Language: German
Category: Practice Management

Stock No.: 14560
ISBN 978-3-87652-456-6
QP Deutschland

This title is out of print. Please order the eBook via the partner links.

Julia Neeb / Janine Schubert (Editor)

Begründungskatalog

Behandeln – Nachschlagen – Begründen

1. Auflage 2015
Book, CD
Softcover, 144 pages, 4 illus
Language: German
Category: Practice Management

Stock No.: 16490
ISBN 978-3-86867-280-0
QP Deutschland

Gabriele Hopfensperger (ehem. Oppenberg)

Beggies Zahnarztgeschichten

99 Tipps für eine gute Patientenaufklärung und -beratung

1. Auflage 2016
Book
Softcover, 112 pages, 36 illus
Language: German
Category: Practice Management

Stock No.: 16230
ISBN 978-3-86867-241-1
QP Deutschland

Markus Tröltzsch / Philipp Kauffmann / Matthias Tröltzsch (Editor)

Medizin in der täglichen zahnärztlichen Praxis

1st Edition 2021
Book
Hardcover, 21 x 28 cm, 496 pages, 378 illus
Language: German
Categories: Human Medicine, General Dentistry, Student literature

Stock No.: 20790
ISBN 978-3-86867-419-4
QP Deutschland