Werden Marketingmaßnahmen für die Zahnarztpraxis geplant, denken die meisten an Klassiker wie z. B. Apps, Info-Filme, Hochglanzborschüren, Präsenz in Bewertungsportalen, PR in der Publikumspresse u. Ä. Derlei Maßnahmen sind sinnvoll und gehören zu einem zeitgemäßen Praxismarketing dazu. Sie werden jedoch wirkungslos verpuffen, wenn die Praxiskultur und wichtige Patientenprozesse nicht systematisiert und nach Praxismöglichkeiten und Patientenbedürfnissen ausgerichtet sind. Die Grundlage erfolgreicher Marketingkonzepte liegt also in der Praxis selbst.