Als ebenso schockierend wie faszinierend kann die Dynamik der Entwicklung im Bereich der Kommunikationstechnologien betrachtet werden. Wir haben keine Möglichkeit, sie zu verhindern, aber dafür die große Chance, sie aktiv mitzugestalten. Die internationalen Entwicklungen im Telekommunikationsmarkt wirken sich in erheblichem Maße auch auf das Gesundheitswesen aus. Kompetenzfelder werden neu besetzt, und die Wettbewerbssituation erhält eine neue Dimension. Damit verbunden ist die große Chance, das Leistungsspektrum jedes einzelnen Leistungserbringers im Gesundheitswesen unter qualitativen Merkmalen transparent zu präsentieren. Mit dem Global Dentistry Network (GDN) eröffnet sich für das zahntechnische Labor eine neue Welt: "The global village of dentistry". Keywords: Kommunikationsstrategien, Telekommunikationsmarkt, Global Dentistry Network, Online-Dienst