Das Wissen um die Existenz neuer Kommunikationsmittel wie das Internet hat bereits überall in unser alltägliches Umfeld Einzug gehalten. Das Wissen um die sinnvolle inhaltliche Nutzung dieser neuen Medien wird jedoch noch allzusehr durch die zweitrangige Diskussion über die technischen Voraussetzungen überdeckt. Es gilt, die Chancen, Möglichkeiten und Grenzen der neu gewonnenen Kommunikationsplattformen zu durchdringen, um diese möglichst effektiv nutzen zu können. Der Schlüssel hierzu liegt in der Einbindung seiner Dienstleistungen und Inhalte in einen Kontext aller beteiligten Gruppen in der Zahnheilkunde (Patienten, Praxen, Labors, Industrie, Handel, Institutionen, Universitäten, Kliniken, Dienstleistungsunternehmen, Verlage). Keywords: Kommunikationsstrategien, Wettbewerb, Falldokumentation, Online-Dienst, DENTALIS