Praxismanagement - eine Übersicht

Bis heute existiert in der Betriebswirtschaftslehre kein durchgängig auf Zahnarztpraxen anwendbares Modell für das erfolgreiche Management von Praxen. Der Beitrag beschreibt einen Vier-Felder-Ansatz (Dienstleistungs-, Personal-, Kunden- und Ertragsmanagement), anhand dessen sich Praxisinhaber im betriebswirtschaftlichen Umfeld orientieren können, um die richtigen Werkzeuge, Methoden und Techniken anzuwenden, die für das erfolgreiche Management von Praxen notwendig sind. Befolgt man den beschriebenen Vier-Felder-Ansatz und stimmt die Inhalte der vier Felder aufeinander ab, so ergibt sich in der Regel automatisch ein fünftes Feld: das Wachstumsmanagement. Keywords: Praxismanagement, Praxiswachstum, Dienstleistungsmanagement, Ertragsmanagement, Kundenmanagement, Personalmanagement