In der zahnärztlichen Praxis wird das Team immer wieder vor neue Herausforderungen gestellt, dazu zählen besonders die medizinischen Notfälle, welche ihre Ursache außerhalb des zahnärztlichen Fachgebiets haben. Von Mitarbeitern einer medizinischen Einrichtung wird gemeinhin erwartet, dass sie im Falle eines Notfalls entsprechend erste Hilfe leisten können, bis der Rettungsdienst eingetroffen ist. Um diese Situationen besser einschätzen und bestenfalls vermeiden zu können, ist unter anderem die genaue Kenntnis der Anamnese und eine regelmäßige Schulung aller Mitarbeiter essenziell.