Glaubt man Führungsexperten und Motivationstrainern, wollen Praxismitarbeiter schon in „guten Zeiten“ motiviert werden. Doch was bedeutet das dann für Krisenzeiten? Und was passiert, wenn Zahnärzte in Schockstarre verfallen oder verharren, selbst nicht mehr motiviert oder inspiriert sind und den Optimismus durch Sarkasmus ersetzen?