Viele Prozesse bei der Gestaltung und Herstellung von Zahnersatz und auch die Verwaltung in den Laboren funktionieren inzwischen mehr oder weniger digital. In Sachen Vertrieb setzen viele Laborinhaber allerdings immer noch auf den persönlichen, "analogen" Kontakt. Der Beitrag stellt dar, wie sich im Vertrieb digitale Formen nach und nach implementieren lassen und welchen Mehrwert sie – geschickt eingesetzt – für die Labore bringen. Palabras clave: Digitalisierung, digitaler Vertrieb, Vertriebskonzepte, Kundenkommunikation, soziale Medien