Rationelle Management-Techniken für das Dentallabor - Teil 2

Arbeitsaufgaben zur grafischen Umsetzung von MPG, MPV und EG-Richtlinie 93/42 Die komplexen Strukturen in einem Dentallabor sind normalerweise nicht auf einen Blick zu erkennen. Ein generelles Problem ist die Tiefe der Darstellung der Organisationsabläufe. Es ist sicherlich nicht sinnvoll, einen Organisationsablauf für das Anrühren von Gips zu erstellen. Dies kann in jeder Gebrauchsanweisung nachgelesen werden. Die Abläufe dürfen nicht beleidigend für Mitarbeiter sein, da ausgebildete Zahntechniker beschäftigt werden. Die Umsetzung in Arbeitsaufgaben geben Schritt für Schritt den Arbeitsablauf im Dentallabor wieder. Die Darstellung der Schnittstellen zu weiteren Arbeitsaufgaben erfolgt mit Prozeßwegweisern. Dadurch werden komplexe Zusammenhänge sofort sichtbar. In vielen Darstellungen werden diese Schnittstellen nur ungenügend berücksichtigt und schaffen so eine scheinbare einfachere Dokumentation. Das Problem ist aber, daß mit dieser Form die realen Abläufe im Dentallabor nur unvollständig dokumentiert werden können. Eine der grundlegenden Forderungen bei einem prozeßorientierten Qualitätsmanagement-System (DIN EN ISO 9000-1) ist jedoch gerade die Regelung dieser Schnittstellen. Neben der Regelung der Schnittstellen werden die Verbindungen zu weiteren grafischen Arbeitsaufgaben und Teilschritten, Arbeitsdurchführungen, manuelle Tätigkeiten, EDV-Unterstützungen und die ausführende Organisation sowie die Verteilung von Verantwortung dargestellt. Dadurch wird dasDentallabor in allen benötigten Einzelheiten dokumentiert. Durch die Einbeziehung von MPG, MPV und EG-Richtlinie 93/42 sind Lücken in der eigenen Organisation sofort festzustellen. Palabras clave: MPG, Internet, Herstellungsablauf, ISO 9000, Qualitätsmanagement, Organisation