ManagementSeiten: 263, Sprache: DeutschPolzer, G. / Stok, A.
Kundenbindung durch Qualität und Service , das ist der Leitgedanke von Wieland für die Erarbeitung eines QM-Handbuches für das Dentallabor. Es soll Hilfe zur Selbsthilfe sein , ohne teuren Beratungsaufwand und ohne überzogene Anforderungen, aber ausbaufähig für eine eventuelle Zertifizierung des Dentallabors nach ISO 9002.Dieses QM-Handbuch wird am Ende als Diskette oder CD-ROM mit konkreten Beispielen zur Verfügung stehen, so daß das Labor seine Papiere und Formulare nur analog auszufüllen hat.
Schlagwörter: Medizinproduktegesetz, Qualitätsmanagement, Qualitätsmanagementhandbuch