Die Kommunikation zwischen Zahnarzt und Patient rückt in der modernen Praxis immer mehr in den Mittelpunkt. In dem Beitrag werden die Grundlagen der Kommunikation und ihrer Rahmenbedingungen systematisch erarbeitet. Die Umsetzung in die Praxis wird diskutiert, und mögliche Lösungen werden aufgezeigt. Die theoretische Darlegung wird ergänzt durch praxisnahe Bezüge. Schlagwörter: Kommunikation, Gespräch, Arzt-Patienten-Beziehung, Software, Aufklärung, Multimedia