Immer häufiger rücken Themen wie Kommunikation und Beratung der Patienten in den Fokus des Praxisalltags. Warum? Aus Patientensicht spielt das Thema Geld oftmals eine große Rolle. Daher muss klar sein, warum für bestimmte Leistungen etwas dazugezahlt werden muss. Auch wenn der Patient die Qualität der Leistung nicht direkt beurteilen kann, möchte er meist etwas über den Nutzen der Leistung erfahren. Aus diesem Grund sollten ihm die wichtigen und relevanten Informationen zur Verfügung gestellt werden.