Team-Journal, 03/2016

Kennen Sie den Film "Pappa ante Portas" von Loriot? Herr Lohse ist Leiter der Einkaufsabteilung. Er kauft Kopierpapier für 40 Jahre auf Vorrat, um 50 % der Kosten zu sparen. Wenn Mengenrabatte locken und Riesenmengen bestellt werden, müssen diese in der Praxis auch gelagert werden können. Außerdem muss auf den Ablauf von Haltbarkeitsdaten geachtet werden. Manchmal passiert es, dass Produkte in der Praxis fehlen oder dass sie nicht zu finden sind. Vielleicht wurden sie falsch einsortiert oder ihre Nachbestellung wurde vergessen. Schlimmstenfalls müssen dadurch Behandlungen unterbrochen oder verschoben werden. Hierbei entstehen nicht nur Stress, Aufregung und Unruhe, sondern auch Zeit und Geld gehen verloren. Auch ohne eine entstandene Katastrophe und akute Not darf der Kreislauf des Materialmanagements einmal genauer betrachtet werden.

Hatten Sie sich auch für dieses Jahr so viel vorgenommen? Regelmäßig Sport treiben, beruflich die nächste Zusatzqualifikation erreichen, mehr Zeit mit den Kindern verbringen und abends Spanisch für den Urlaub lernen? Und stehen Sie jetzt im Frühjahr vor den Trümmern Ihrer guten Vorsätze? Nun, das ist vielleicht gar nicht so schlimm, wie Sie denken. Denn das Programm "Höher, schneller, weiter" kann gelegentlich durchaus die falsche Strategie sein, wenn man fit und leistungsfähig bleiben will.

Das primäre Ziel der Kinderzahnheilkunde ist eine hohe Lebensqualität für Kinder durch langfristige Mundgesundheit und ein positives Vertrauensverhältnis zum Zahnarzt. Dafür sind ein effektives Praxiskonzept in der Individualprophylaxe sowie eine frühzeitige Diagnostik u. a. von Karies sehr wichtig.

Patienten haben nicht nur Bedürfnisse, Wünsche und Ansprüche, sondern vor allen Dingen auch Rechte. Bereits 2013 trat das Gesetz zur Verbesserung der Rechte von Patientinnen und Patienten, kurz Patientenrechtegesetz, in Kraft. Darin verankert ist die Verpflichtung des Zahnarztes, dem Patienten zu Beginn der Behandlung sämtliche wesentliche Umstände der Behandlung verständlich zu erklären. Außerdem muss der Patient vor der Behandlung in Textform über evtl. zusätzliche Kosten aufgeklärt werden. Diese Informations- und Aufklärungspflichten bestehen bei sämtlichen medizinischen Maßnahmen, egal, ob es sich um Regel- oder Zusatzleistungen handelt. Die Aufklärungspflicht beinhaltet Art, Umfang und Durchführung der Behandlung, sowie die zu erwartenden Folgen und Risiken, aber auch Informationen über Notwendigkeit, Dringlichkeit, Eignung und Erfolgsaussichten. Darüber hinaus gilt, dass die Aufklärung mündlich, persönlich und rechtzeitig vor dem Eingriff zu erfolgen hat. Soweit die Theorie. Regelmäßig befasst sich Stiftung Warentest mit Zahnärzten und nimmt Beratungsund Prophylaxeleistungen unter die Lupe. In beiden Punkten haben Zahnarztpraxen nur mäßig überzeugt.

Wir wissen alle, was ein Heil- und Kostenplan ist und wie er ausgefüllt wird. D. h. darüber werden wir hier nicht reden - das wäre ja langweilig. Uns soll hier mehr das "Kleingedruckte" interessieren, das Hintergrundwissen. Es gibt rund um das Thema Heil- und Kostenplan interessante Eckdaten, die wir alle täglich präsent haben müssen. Vieles ist zu berücksichtigen. Gerade bei unseren Kassenpatienten müssen wir mit einem System leben, das zwar für die Patienten großartig ist, aber für die Verwaltung der Zahnarztpraxis eine Herausforderung darstellt.