Kritik gehört zum Erfolg. Ganz besonders im Netz. Wer dort präsent ist, unabhängig ob als Zahnarztpraxis oder als Privatperson, muss sich irgendwann mit dem Thema "Kritik" auseinandersetzen. So sehr wir uns über positive Kommentare freuen, so sehr kann kritisches Feedback die Laune verderben oder schlimmstenfalls sogar das Geschäft schädigen. Gerade, wenn die Worte - von Patienten, Mitarbeitern oder sogenannten "Freunden" - unter die eigene Gürtellinie gehen.