Die Eingliederung von Zahnersatz bedeutet für den Patienten die Gewöhnung an eine neue Situation. Dieser Prozess läuft in der Regel unproblematisch ab, was u. a. darauf beruht, dass damit eine Funktionsverbesserung einhergeht. Dennoch klagen immer wieder Patienten aus offensichtlich nicht nachvollziehbaren Gründen über Schwierigkeiten mit dem Zahnersatz. Trotz vielfältiger Bemühungen können solche Patienten nicht zufrieden gestellt werden, und nicht selten endet der Vorgang vor dem Richter. Eine Analyse des Behandlungsprozesses soll vermeidbare Fehler aufzeigen. Weiterhin wird ein angemessenes Vorgehen mit entsprechenden Diagnosehilfen vorgestellt, damit frühzeitig mögliche "Stör"-Faktoren erkannt werden. Keywords: Psychosomatik, Zahnersatz, psychogene Prothesenunverträglichkeit, Burning-Mouth-Syndrom, psychosomatische Grundkompetenz