Kommunikation ist ein weites Feld. Sie gut und erfolgreich einzusetzen, erfordert Kenntnisse über die eigene Person, über Kommunikationswege, über Interaktionswege, über zwischenmenschliche Aspekte, aber auch über hilfreiche Prozesse und digitale Tools. Der Beitrag schlägt den Bogen von Abläufen im zahntechnischen Labor über Kommunikationspsychologie bis hin zu geeigneter, die Kommunikation vereinfachende Software und künstliche Intelligenz (KI). Ziel ist, die Arbeit im Labor auf neue, zukunftsfähige Grundpfeiler zu stellen. Schlagwörter: Kommunikation, Motivation, digitaler Workflow, künstliche Intelligenz, Netzwerk