Der Autor beschreibt anhand eines zunächst unproblematisch scheinenden Patientenfalls, der im Vorfeld mehrfach misslungen war, wie durch Planung, Einbindung des Patienten in die ästhetische Analyse und gute Kommunikation ein gutes vorhersagbares Ergebnis erreicht werden kann. Palabras clave: Ästhetische Analyse, Behandlungsplanung, digitale Bildbearbeitung, Kommunikation, Provisorium, Gingivagestaltung