Qualität und Organisation haben einen gemeinsamen Nenner: Management. Wer sein Labor systematisch auf Qualität ausrichten will, muß die konsequente Überwachung und Verzahnung in allen Bereichen sicherstellen. Ziel ist dabei das Zusammenspiel aller Kräfte im Labor. Vielen erscheint die Einführung eines QM-Systems als komplizierte und zeitraubende Angelegenheit. Elephant Industries B.V. bietet Ihnen jetzt ein durchdachtes und müheloses Schulungskonzept für den betrieblichen Alltag, sozusagen eine Schablone für die Einführung eines Qualitätssicherungssystems im Dentallabor jeder Größenordnung.Das speziell entwickelte Handbuch enthält alle Vorgänge, Verfahren, Arbeitsanleitungen und Kontrollinstruktionen für Modellieren, Einbetten, Gießen, Aufbrennen, Gerüste und Vollprothesen. Es sichert und dokumentiert die Qualität der Arbeitsabläufe von der Auftragsannahme bis zur Auslieferung. Palabras clave: DIN ISO 9000, Handbuch Dentallabor, QM-System, Qualitätsmanagement