Angstmanagement in der Praxis

Der vorliegende Beitrag befasst sich mit dem Angstmanagement in der Zahnarztpraxis. Im Anschluss an eine Einordnung und Abgrenzung der Begriffe Angst und Phobie folgt eine Definition der Zahnbehandlungsangst, auch Dentophobie genannt. Die Ursachen für die Zahnbehandlungsangst sowie die Auswahlkriterien von Patienten bei der Wahl eines Zahnarztes werden dargestellt und diskutiert. Sie dienen als Ausgangsbasis für die Entwicklung des hier vorgestellten Anti-Angst-Konzeptes der Zahnarztpraxis der Autorin, das auf speziellen Maßnahmen in den Bereichen Patientenkommunikation, Behandlungsablauf und Praxiseinrichtung beruht. Im Rahmen der Beschreibung einzelner Maßnahmen wird insbesondere auf die Bedeutung eines Angstfragebogens hingewiesen, mit dem die Autorin die Entwicklung des Angstscores bei ihren Patienten statistisch erfasst und so den Erfolg ihres Praxiskonzeptes messbar macht. Palabras clave: Angstmanagement, Zahnbehandlungsangst, Dentophobie, Angstfragebogen