Für den Zahnarzt und sein Team ist Kommunikation der Schlüssel zum Erfolg. Zum einen führt gutes Kommunikationsverhalten zu wirtschaftlichem Wohlergehen, und zum anderen macht der Umgang mit Menschen einfach mehr Spaß, wenn man weiß, wie das Miteinander mit Patienten, Kollegen und Teammitgliedern reibungsärmer gestaltet werden kann. Palabras clave: Gesprächsführung, Kommunikation, Beratungsgespräch, Patientenbetreuung, Praxiserfolg