Marketing in der Zahnarztpraxis - Modewort oder notwendige Voraussetzung für eine erfolgreiche Praxisführung? (I)

Ziel des Marketings ist nicht die Gewinnmaximierung. Marketing optimiert auch nicht das Praxismanagement zur Erhöhung des Umsatzes. Marketing dient der Bedürfnisbefriedigung des Menschen. Ein allgemeines Bedürfnis ist der Wunsch nach einem beschwerdefreien Leben. Beschwerden können Schmerzen sein, sie können sich aber auch in einer nicht harmonischen oralen Situation äußern. Die Zahnärzte behandeln Menschen, nicht Zähne. Diese Menschen sind von unterschiedlichem Alter und haben differenzierzte Ansprüche. Sich darauf einstellen, ist die Aufgabe des Zahnarztes als Kopf seines Praxisteams. Palabras clave: Marketing-Definition, Praxismarketing, Praxisorganisation, altersbezogene Behandlung, patientenzentriertes Verhalten