Qualitätsmanagement (QM) – da bekommen viele Zahnarztpraxen vermutlich erst einmal leichte Kopfschmerzen. Mehr Bürokratie? Papierflut? Extra-Listen? Kann man verstehen. Ehrlich gesagt: Ich dachte früher ähnlich. Aber QM kann, wenn man es wirklich alltagstauglich anpackt, ein echter Segen sein. Man spart am Ende viele Nerven – und vor allem Zeit für das, was am wichtigsten ist: die Patientenversorgung.
