Immer häufiger werden patientenorientierte Behandlungsstrategien thematisiert. Doch was bedeutet "patientenorientiert" und welche Maßnahmen führen zur Patientenzufriedenheit? Der Autor des Beitrags ist auf die funktionell-ästhetische Zahnmedizin spezialisiert und erachtet die Kommunikation, insbesondere während der Planungsphase, als wesentlichen Erfolgsbaustein. In dem Beitrag werden Pfeiler der Behandlungsplanung aufgezeigt und anhand eines Patientenfalls wird ein teamorientiertes Konzept aus Sicht des Zahnarztes dargestellt. Keywords: Ästhetik, minimalinvasiv, Vollkeramik, Digital Smile Design (DSD), Veneer, Non-Prep Veneers, Planung, Patientenkommunikation, Teamarbeit