Im modernen Geschäftsverkehr findet die Kommunikation oft und überwiegend per E-Mail statt. E-Mails haben den postalischen Briefverkehr weitgehend ersetzt und gelten als schnelle, effiziente und rechtsverbindliche Kommunikationsform. Probleme können entstehen, wenn eine E-Mail zwar eingeht, aber automatisch von dem funktionierenden Postfach als nicht zugestellt oder nicht weitergeleitet gemeldet wird.