Was tun, wenn...? Provokationen in der Praxis

Immer wieder kommt es in Zahnarztpraxen zu provozierenden bis bedrohlichen Situationen, gerade Zahnärztinnen fühlen sich dann bedroht bzw. angegriffen, besonders nach den jüngsten Ereignissen ist eine Unsicherheit entstanden. Diese Situationen stehen überwiegend sehr positiven Erfahrungen mit Geflüchteten unter den Patienten gegenüber - dennoch besteht Unsicherheit: Was tun, wenn...? Wir fragten deshalb bei BZÄK und KZBV an, wie man "mit einer Armlänge Abstand" behandeln solle, wie man sich bei bedrohlichen Situationen (und dazu gehören auch solche mit betrunkenen oder aggressiven Patienten jedweder Herkunft) verhalten solle und dürfe. Und erhielten dazu die nachstehenden Statements.