Die Bevölkerungsstruktur der Bundesrepublik hat sich in den letzten Jahrzehnten grundlegend gewandelt. Menschen werden immer älter. Die demographische Entwicklung zeigt, dass sich diese Tendenz fortsetzen wird. Immer mehr Menschen mit immer höher werdender Lebenserwartung bedeuten aber auch eine Veränderung in vielen Geschäftsfeldern und damit auch in Zahnarztpraxen. Mehr Geld für höherwertigeren Zahnersatz, der Wunsch, auch im höheren Alter mit schönen, funktionstüchtigen Zähnen den Alltag zu genießen - viele von Ihnen erleben es hautnah täglich in Ihrer Praxis. Fakt ist, dass sich diese Situation auch auf die Patientenkommunikation in Ihrer Praxis auswirkt. In diesem Beitrag wird dieser Gedanke näher beleuchtet.