Pagine 391-392, Lingua: TedescoSchumacher, Oliver / Hayn, JuliaIn die Zahnarztpraxis kommen täglich viele Menschen. Und diese Menschen haben auch Namen. Doch leider ist der Name für viele schnell ein Problem. Von der Terminvereinbarung am Telefon mit der Mitarbeiterin bis zur Begrüßung durch den behandelnden Zahnarzt im Sprechzimmer wird der Patient mit einem falschen oder nicht korrekten Namen angesprochen. Da entsteht schnell ein unschöner Eindruck. Aber auch eine Begegnung außerhalb der Zahnarztpraxis kann zu einer unangenehmen Situation führen, wenn plötzlich eine Person vor einem steht, zu der einem beim besten Willen der Name nicht mehr einfallen will, obwohl es sich um einen (langjährigen) Patienten der Praxis handelt.
