Der Artikel zeigt auf, welche Voraussetzungen im zahntechnischen Labor gegeben sein müssen, um sicherzustellen, dass bewährte und innovative Werkstoffe so verarbeitet werden können, dass ihre Werkstoffeigenschaften optimal zum Tragen kommen. Ein komplexes, eng verflochtenes System aus technischen Abteilungen mit spezialisierten Technikern, optimierten Fertigungstechniken, engem Kundenkontakt und Qualitätssicherung, Materialauswahl und Erprobung, Mitarbeiterschulung und Weiterbildung, Informationsfluss und Dokumentation muss systematisch organisiert sein und in beständigen Verbesserungsprozess geführt werden. Keywords: Biokompatibilität, langzeitbewährte Materialien, innovative Werkstoffe, Kundenforderung, Materialauswahl