Ob das Zahntechnikerlabor auch in Zukunft optimistisch arbeiten kann, hängt nicht so sehr von den häufig angeführten "äußeren Faktoren" wie etwa Politik, soziale Patientenstruktur und direktes zahnärztliches Umfeld ab. Vielmehr halten uns häufig einige innere Blockaden von zukunftsorientiertem Handeln ab. Diese sollen hier zusammen mit positiven Lösungsansätzen besprochen werden. Keywords: Standardleistungen, Leistungstarife, Leistungsspektrum, der Kunde im Labor, Erfolgskriterien