BuchbesprechungSprache: DeutschJöhren, P. / BochumD. Scheffer, Books on Demand, Norderstedt 2012, ISBN 978–3844823707, 144 Seiten, 11 Abb., 29,95 €Spätestens seit der Verpflichtung nach §136 a des Sozialgesetzbuches V in der Zahnmedizin sind Zahnärzte gezwungen, ein Qualitätsmanagementsystem aufzubauen. Vertreter anderer Fakultäten aus Betriebswirtschaft, Psychologie eilen zu Hilfe, um die Defizite
